Conditions générales de vente
3. Conditions générales de vente
Vendeur et contrat
Le site coachingbylucas.com est exploité par Lucas Laisné, entrepreneur individuel, sous le nom commercial Coachingbylucas. SIRET : 84430247100033. Contact : coachingbylucas2@gmail.com. Ces conditions s’appliquent aux commandes des consommateurs. Les conditions acceptées lors de la commande demeurent celles du contrat concerné ; cette révision ne modifie pas rétroactivement les contrats existants.
Accompagnements proposés
Essentiel comprend la programmation personnalisée dans l’application, les objectifs de calories et de macros, le suivi des performances, les corrections des vidéos envoyées par le client, un bilan complet toutes les deux semaines et les échanges avec Lucas.
Premium ajoute un plan alimentaire détaillé, une liste de courses et l’ebook prise de masse et sèche. En Duo, deux personnes bénéficient chacune d’un programme et d’un suivi personnalisés. Le Plan Alimentaire et l’ebook vendus séparément sont des achats ponctuels selon leur fiche.
Le client peut envoyer ses messages 7j/7. Une réponse est apportée dès que possible ; il ne s’agit pas d’une permanence instantanée 24h/24. Le coaching ne remplace pas un diagnostic, un traitement ou un suivi médical.
Prix et paiement
Les prix sont présentés en euros, taxes comprises selon le régime applicable. Le montant, la formule, la périodicité et l’engagement sont affichés avant validation de la commande. Essentiel et Premium sont payés mensuellement avec un engagement initial de trois mois, puis se poursuivent jusqu’à résiliation. Le prix du Duo couvre les deux bénéficiaires. Les achats ponctuels ne déclenchent pas d’abonnement et aucun frais d’expédition physique n’est prévu.
Le prix et les conditions applicables sont ceux acceptés lors de la commande. Une modification du site ne modifie pas automatiquement un abonnement existant. Une évolution contractuelle suit les modalités d’information et les droits applicables.
Commande et démarrage
Le client vérifie sa commande avant sa validation avec obligation de paiement. Il reçoit une confirmation par e-mail. Le démarrage du suivi nécessite un questionnaire initial et une préparation personnalisée : le seul e-mail automatique n’équivaut pas à l’exécution complète du service.
Les délais de premier contact, de préparation et de remise sont décrits dans la politique de mise à disposition. Le démarrage avant l’expiration du délai de rétractation suit la procédure de demande expresse applicable.
Résiliation et rétractation
Les conditions de renouvellement, de résiliation et de fonctionnement du Duo figurent dans la politique de résiliation. Le droit de rétractation, ses exceptions et les remboursements figurent dans la politique de remboursement et rétractation. Une acceptation générale de ces CGV ne remplace pas les consentements distincts nécessaires.
Engagements des parties et contenus
Le client communique les informations utiles et exactes pour adapter le suivi, respecte les consignes et signale ses difficultés. En cas de doute sur son aptitude, il sollicite un professionnel de santé. Lucas fournit le suivi et les ajustements convenus ; les résultats varient selon les personnes, leur régularité et leurs contraintes. Aucune clause ne dispense le professionnel de ses propres obligations ou responsabilités légales.
Les programmes et documents sont destinés à l’usage personnel de leurs bénéficiaires. Leur diffusion publique ou revente nécessite une autorisation, sous réserve des exceptions légales. Les photos, vidéos et témoignages ne sont pas publiés sans autorisation spécifique. Les données personnelles sont traitées selon la politique de confidentialité.
Réclamations et médiation
Une réclamation peut être adressée à coachingbylucas2@gmail.com. Le droit français s’applique sans priver le client des protections impératives dont il bénéficie. La compétence des juridictions résulte des règles légales applicables.