Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er août 2025

Coaching personnalisé : pas de droit de rétractation applicable

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de coaching fournies par Lucas Coaching sont considérées comme des contenus numériques personnalisés fournis à distance. Elles sont exclues du droit de rétractation dès lors que l’exécution du service a commencé avec l’accord exprès du client.

Conditions générales

En achetant un programme de coaching (à distance ou en présentiel), le client accepte que :

Le service débute dès la validation de la commande (accès à un suivi, à des échanges personnalisés, ou à un plan individualisé).
Le paiement est ferme et non remboursable, sauf cas particuliers listés ci-dessous.
Le client renonce expressément à son droit de rétractation au moment de la commande.

Exceptions pouvant donner lieu à un remboursement partiel ou total

Un remboursement partiel ou total pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

Erreur de facturation manifeste
Impossibilité technique du coach à assurer le service
Achat en double prouvé par le client
Incapacité médicale du client empêchant totalement toute activité physique (sur justificatif)

Dans tous les cas, la demande doit être formulée par écrit à coachingbylucas2@gmail.com dans un délai de 7 jours à compter de l’achat.

Absence de remboursement dans les cas suivants

Aucun remboursement ne pourra être accordé si :

Le coaching a commencé (même par message, bilan ou programme)
Le client change d’avis sans raison valable
Le client ne suit pas le programme ou ne donne plus de nouvelles
La demande est faite plus de 7 jours après l’achat

Annulation de séance (coaching présentiel)

Toute séance en présentiel non annulée au moins 24h à l’avance est due.
Merci de prévenir le coach à l’avance pour reprogrammer.

Contact

Pour toute demande liée à un remboursement, écrire à :
coachingbylucas2@gmail.com
ou via le formulaire de contact sur le site.